Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Documentation
📚 Documentation
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы
Центр помощи
Добро пожаловать в поддержку Zemna.AI. Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Быстрая помощь
Начало работы
Типовые действия
- Сохранение: Документы автоматически сохраняются каждые 30 секунд. Ищите зелёную галочку.
- Экспорт в PDF: Кнопка «Экспорт» → Выбрать PDF → Выбрать шаблон → Скачать
- Поделиться с соавторами: Кнопка «Поделиться» → Ввести email → Установить права → Отправить приглашение
Горячие клавиши
| Действие | Windows/Linux | Mac |
|---|---|---|
| Сохранить | Ctrl+S | ⌘+S |
| Жирный | Ctrl+B | ⌘+B |
| Курсив | Ctrl+I | ⌘+I |
| Добавить цитирование | Ctrl+Shift+C | ⌘+Shift+C |
| ИИ-помощь | Ctrl+Space | ⌘+Space |
| Экспорт | Ctrl+E | ⌘+E |
Видеоинструкции
Начало работы (5 мин)
Основы Zemna.AI — создание документов, использование шаблонов, навигация в редакторе.
ИИ-ассистент для исследований (8 мин)
Освойте ИИ-ассистента для обзора литературы, советов по тексту и грамматике.
Управление цитированиями (6 мин)
Импорт источников, управление библиотекой, автоматическая генерация библиографии.
Совместная работа в реальном времени (7 мин)
Работа с соавторами, отслеживание изменений, управление правами команды.
Устранение неполадок
Документ не загружается
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу (Ctrl+R / ⌘+R)
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
ИИ-ассистент не отвечает
- Проверьте, не исчерпан ли лимит запросов за месяц (бесплатный план)
- Убедитесь, что в документе есть контент для контекста
- Попробуйте переформулировать вопрос
- Свяжитесь с поддержкой, если проблема сохраняется
Проблемы с экспортом
- Убедитесь, что все цитирования корректно связаны
- Проверьте наличие неразрешённых комментариев
- Попробуйте экспорт в другой формат
- Большие документы могут обрабатываться дольше — подождите
Не удаётся пригласить соавторов
- Проверьте наличие плана Team или Institution
- Убедитесь, что адрес email правильный
- Попросите соавтора проверить папку «Спам»
- Убедитесь, что не достигнут лимит пользователей
Статус системы
Проверьте текущий статус сервисов Zemna.AI:
🟢 Редактор — работает
🟢 ИИ-ассистент — работает
🟢 Сервис экспорта — работает
🟢 Совместная работа — работает
Контакт поддержки
Время ответа:
- Free: 48 часов
- Pro: 24 часа
- Team: 12 часов
- Institution: 4 часа
Чат
Доступно для планов Pro, Team и Institution. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу.
Записать звонок
Клиенты Institution могут записать звонок с командой поддержки.
Сообщество
Форум исследователей
Общайтесь с другими исследователями, делитесь советами. Присоединиться к сообществу
Предложения функций
Есть идея улучшить Zemna.AI? Отправить предложение
Сообщить об ошибке
Что-то работает не так? Отправить сообщение
Ресурсы
- Документация — полное руководство
- Дорожная карта — планы развития
- Цены — планы и возможности
- Блог — советы, обновления и исследовательские материалы